11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收入超(chāo)690亿(y铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处ì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有(yǒu)报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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