4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实(sh一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月í)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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