又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(戴choker就是m吗，戴choker什么意思duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。戴choker就是m吗，戴choker什么意思”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易(yì)大(dà)师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易戴choker就是m吗，戴choker什么意思者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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