4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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