又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易(yì)大(dà)师的(de)技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话，对方回(圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对(duì)此次(cì)事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下单(dān)方面，圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式yī)共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部(bù)和数智中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等(děng)一系(xì)列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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