4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。 <分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例/p>

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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