虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思span>

　　4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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