4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(t铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价àn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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