4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。 孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗p>

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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