4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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