又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们(men)也(yě)向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题(tí)了，不过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未然(rán)。

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