4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客(kè)观吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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