金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可(kě)单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交易(yì)、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōngbd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别)示从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经(jīng)纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和(hé)房(fáng)屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息(xī)，应当通过(guò)平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎnbd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别g)监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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