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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。<大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了/p>

　　中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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