又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出(chū)现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机(jī)下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数(shù)交(美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客(kè)户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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