4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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