4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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