11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回(huí)应两丈等于多少米lor: #ff0000; line-height: 24px;'>两丈等于多少米日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过(guò)核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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