交通运(yùn)输部办公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场监督管理总(zǒng)局(jú)办公厅(tīng)、国家互(hù)联网(wǎng)信息办公室秘书局(jú)发布切(qiè)实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的通知，压实企业(yè)责任，保障乘(chéng)客和(hé)驾驶员合法权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网约(yuē)车平合公司如实向乘客提供车辆牌照(zhào)和驾驶(shǐ)员基本(běn)信(xìn)息(xī)。指(zhǐ)导网约车聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平台公(gōng)司结(jié)合各(gè)自服(fú)务内容，依(yī)法建立健全咨(zī)询服务和投诉处理的首问负(fù)责制度，及时妥善处理乘客和驾(jià)驶员的(de)咨询(xún)投(tóu)诉。各(gè)地有关部门要根据法(fǎ)定职责保持(chí)打击非法营运高压态势(shì)，对存在违法违规(guī)行为(wèi)的网约(yuē)车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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