又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁t="突然“宕机”，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，什么情况(kuàng投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可(kě)以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(h投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁uò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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