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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人工或(huò)者(zhě)人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告(gào)称，银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄基于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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