4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng黄山山体主要由什么岩石构成)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17黄山山体主要由什么岩石构成.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(黄山山体主要由什么岩石构成zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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