4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国(gu中国的国粹有哪些ó)人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发(f中国的国粹有哪些ā)起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供好(hǎo)的(de)服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上(shàng)海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在(zài)第一(yī)时间展开(kāi)了调查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了(le)一下(xià)，要求(qiú)该工(gōng)作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地。

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