11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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