4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(印信是什么意思？ 印信和书信一样吗yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参印信是什么意思？ 印信和书信一样吗与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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