交通运输部办(bàn)公厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市(shì)场(chǎng)监督管理总局(jú)办公厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书局发布(bù)切实做(zuò)好(hǎo)网约车(chē)聚合平(píng)台规范(fàn)管理有关工(gōng)作的通知(zhī)，压实企业责任，保障乘客和驾驶(shǐ)员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本(běn)信息。指导网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平台公司结合各自(zì)服务(wù)内(nèi)容，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉(sù)处理的首问负(fù)责制度(dù)，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关部(bù)门(mén)要(yào)根(gēn)据法定职责保持打击非法(fǎ)营(yíng)运(yùn)高压态(tài)势，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行为的网约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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