又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个(gè)期货(huò)公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我们(me善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思n)博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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