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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接(jiē)说出(chū)转人(rén)工(gōng)或者人(rén)工客服(fú)，等(děng)待转接(jiē)至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人>助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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