11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统施为什么读yi什么意思，施怎么读啊一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现(xiàn施为什么读yi什么意思，施怎么读啊)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘(pán)施为什么读yi什么意思，施怎么读啊调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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