又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员蜗牛是不是昆虫类说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但蜗牛是不是昆虫类涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 蜗牛是不是昆虫类