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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合(hé)各级各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办(bàn)、批示督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在(zài)办事效(xiào)率、行(xíng)政效(xiào)能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部(bù)门和下级人(rén)民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门(mén)的(de)不(bù)适当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政府的不适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)事业和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会(huì)主义的全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的(de)合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的(de)权(quán)利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域(yù)内各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文(wén)化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的(de)男(nán)女平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻(yīn)自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规定(dìng)需要制定行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职(zhí)权(quán)的(de)事(shì)项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制(zhì)定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水(shuǐ)平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护(hù)自然(rán)人(rén)、法人(rén)和(hé)其他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类(lèi)整悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面向公众提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代(dài)表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的(de)监督(dū)和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉以及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门(mén)及其工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级(jí)国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部(bù)门和下级(jí)人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部(bù)门的不(bù)适当(dāng)的指示(shì)和下级(jí)人民政府(fǔ)的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内的(de)经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设事业(yè)和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民所有的财产和(hé)劳(láo)动群(qún)众集(jí)体所有的(de)财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望guàn)，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关(guān)交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法(fǎ)律的(de)规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)的(de)授权决定先制定(dìng)的(de)行政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请(qǐng)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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