4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经(jīng)没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本(běn)意是(shì)给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大(dà)家的不(bù)愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家门(mén)店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台(tá初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程i)工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地。

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