又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时(shí)间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗后，我们博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗博易大(dà)师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客(kè)户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗)鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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