11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机(jī)可(kě)每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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