又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需等(děng)博(bó)易大师的官(guān)方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话(h大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企uà)来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会(大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企huì)导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况还(hái)是(shì)期货(huò)行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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