国(guó)泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘(chéng)客和社会(huì)各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级前(qián)，我(wǒ)们已完成对于(yú)事件(jiàn)的many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级(de)调查，并依据公司(sī)的(de)规章制度，对三位涉事的空中服(fú)务员予(yǔ)以(yǐ)解聘(pìn)。在(zài)此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于个别员工严重(zhòng)违(wéi)反公(gōng)司规章制度及(jí)道德(dé)准则(zé)的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事(shì)件再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新审(shěn)视我们的服务流程、人(rén)员培训和(hé)相关制(zhì)度，进一步提升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰员(yuán)工(gōng)必(bì)须(xū)尊重来自不(bù)同背景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在所(suǒ)有的服务地区(qū)均提供专业且一(yī)致的(de)服务。 

　　我们(men)感谢社会(huì)各界对于国泰航(háng)空的持(chí)续关(guān)注和监督(dū)，我(wǒ)们(men)必(bì)将以此(cǐ)为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络(luò)平台举报(bào)国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在(zài)最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blankmany的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级et， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力(lì)使用自己会的英文单(dān)词想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前(qián)排(pái)的乘客在(zài)尝试用英文询(xún)问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得到(dào)了无(wú)比不(bù)耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已知(zhī)悉有关(guān)旅客(kè)在国泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于为(wèi)旅客提供(gōng)高品(pǐn)质(zhì)的服务，对(duì)于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客(kè)进一(yī)步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处(chù)理。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)们(men)对于此事件(jiàn)给大(dà)家带来的困扰再(zài)次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰航(háng)空再次发微博回应歧(qí)视旅(lǚ)客(kè)事(shì)件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空中空(kōng)服员(yuán)的飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发(fā)了网友的集体声讨，各(gè)大媒体也下(xià)场表态该(gāi)事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘(chéng)客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明(míng)能听懂乘客的话(huà)，相关服务需求(qiú)也在(zài)航司(sī)规(guī)定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾的歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会(huì)说英(yīng)语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低(dī)人一等(děng)？

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