11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字)余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字p>

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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