4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dò回族女人为什么离婚少ng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(d回族女人为什么离婚少e)倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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