4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至202凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则2年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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