4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意(y苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字ì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太(tài)阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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