4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了(le)社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢　　在综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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