4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还(hái)积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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