11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(f人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么ēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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