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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大(d隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体à)规(guī)模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解(隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实(shí)施。

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