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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人(rén)工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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