11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng建军是哪一年)称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务(wù)等(děng)级高的(d建军是哪一年e)司机可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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