金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机(jī)构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪(jì)服务内(nèi)容。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系等因素(sù)协商确(què)定。房地产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么，市场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易(yì)合(hé)同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息(xī)保护(hù)的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)，加强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事(shì)人(rén)提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么乡建设部门会同市场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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