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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人工(gōng)客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决(jué)了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(x公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表īn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施(shī)。

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