漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里

　　4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(w漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里àng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里)式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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